去哪儿酒店取消未提示致扣款
网友保保_a69c1e24
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酒店订单取消政策未明确提示，导致用户经济损失 订单相关信息： · 订单号：45****72209 · 取消时间：12.2日下午两点 问题描述： 本人于贵*台预订了上述酒店订单，该订单原定免费取消期限截止至12月2日。在12月2日下午2点，本人操作取消订单时，*台界面未对“已过免费取消期、取消将产生费用”这一关键信息进行任何明确提示或风险确认。*台取消政策页面始终以高亮形式突出显示“免费取消时间段”，而未对用户当前操作时间已超出该时段做出醒目提醒。 造成后果： 由于*台未履行充分告知义务，本人在不知情的情况下取消订单，被扣除150元费用。该订单并未实际入住，酒店也未产生实际服务成本，本人损失完全因*台提示缺失导致。 核心诉求： 此次扣款直接源于*台界面提示不完善，未能保障用户的知情权与选择权。现要求去哪儿网*台承担相应责任，退还因*台未提示而产生的150元扣款。
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