中国移动无故扣费及流量扣除

网友保保_e47Ko2lm 2025-12-02

处理中

我没有打电话，怎么扣了我13分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我2GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 21:37:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 21:37:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 20:20:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

61.6元

投诉编号：

100060962

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