去哪儿网酒店退订遭拒且服务恶劣
网友保保_DSrueqcK
处理中
我于2025年11月24号在去哪儿网上预订了厦门不止•Amoy澜公馆(翔安新城店)酒店。预定日期为2026年1月29到31号。2025年12月2日接到通知2026年1月29到31号有事去不了厦门因此要退订酒店。酒店和去哪儿网客服*台互相踢皮球。还没有住酒店，就要扣去我每晚170块钱的费用。我已经提前了两个月取消酒店，并不耽误酒店的正常经营，正常营业。为此我要求酒店全额退款。在与酒店沟通的期间，酒店态度极其恶劣，我话还没说完就把电话挂了，一点都不尊重消费者。与*台沟通的时候，*台承诺给我相应的补偿，但是酒店已经扣除了我的钱，*台还没有做出补偿。
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