腾讯游戏充值错误要求退款

网友保保_IxMla258 2025-12-02

审核中

我于2025年11月30日在腾讯心悦俱乐app充值手游天龙八部悦享卡188，充值页面没及时更新我玩的区服角色名导致误充冲错了角色，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 22:10:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 21:17:07

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

100061275

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