预订酒店因不可抗力取消遭拒退款
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本人于2025年10月29日通过智行预订了12月25日入住霖凤酒店，现因不可抗力因素取消入住，12月2日沟通，酒店而后又要求取消入住需要收取一晚的房费，我并未入住，且距离入住时间还有23天之久，拒绝取消并收取手续费实属霸王条款。且沟通无效，酒店态度恶劣，酒店和*台相互踢皮球 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自由精神与契约*等。 我的诉求是取消订单并全额退款
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