去哪儿网未及时改签致误机并推责
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我于2025年10.10日在去哪儿网购买了10.25日去日内瓦的机票，当在伊斯坦布尔转机的时候，大雨导致我乘坐的航班临时降落到别的机场，导致我错过了乘坐第二班飞机的机会。当我到达伊斯坦布尔机场，紧急联系去哪儿网客服，都是一问三不知，是我告诉他们飞机延误的消息，并且一个小时后去哪儿网改签仍需我补偿费用。但由于我当天晚上有个旅行团违约也要扣费，我就被迫购买了当天最后一张去日内瓦的机票。在我回国后通过与航司沟通，了解到25日11点有个保护航班，但由于去哪儿网并未及时与航司联系，导致我错过了航班，去哪儿网违背了《电子商务》第38条，民法典577条，同时航司在现场并未安排单独通道处理飞往瑞士航班的问题，并且也未能向我传达保护航班的消息，他们违背了EU261/2004第5条，消费者保护权益法第20条。我希望他们赔偿我第二段飞机的机票费用，以及向我出具纸质文件道歉，没有一方承认过自己的过失，推卸责任，对我造成了很大心里阴影。
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