投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
网友保保_rvw8n0SE
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我于2025年11月28日00:06在抖音商场的“全呈旺食品旗舰店”买的“特色三角骨麻辣三角骨优质鸡脆骨开袋即食手工传统香辣美味风味”100g两袋麻辣味，其中一袋在开袋前发现里面有异物头发，由于第一袋拆袋前没有先检查有无异物，所以不知道实际食品质量有无问题，但因为第二袋发现了异物，让我觉得第一袋十分恶心，且我还吃了，更加恶心，因此我申请全额退款，且把有质量问题的这一袋退给商家进行情况核实，但是商家只愿意退我一半的钱，说我吃了第一袋，食品有异物我还没要它赔偿呢，我吃的第一袋我都害怕，质量有问题的商家生产的东西我居然还吃了一袋，我要求两袋全退不行吗？有问题的那一袋我也退回，但是商家不同意，非要我要么两袋都寄回才可以退全款，要么就只退一半的钱并且我要去自行退回还不可以仅退款，我联系了抖音的人工客服，回答的也是无厘头让人看不懂
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