抖音商城退货被拒且商品退回
网友保保_F5dV0EuG
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我于2025年11月14日在抖音*台购入一双靴子，该商品标明7天无理由退货，因商品实物不合适，我于2025年11月17日申请退货退款，将该店的靴子寄回，商家收货后拒绝退货，商家提供的证据为货品不符，表示不是他家的商品，但是给出的图是不同颜色的靴子，并将商品退回，该原因不属实。我已要求抖音*台介入，并多次提起退货退款要求，但申诉无效，目前我没有收到退款。商家于2025年12月2日将我要求退货的靴子退回到我的收货地址，严重违反了用户意愿和退货自由。我要求退货退款。
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