新购索尼相机无法充电且拒开发票
网友保保_039d0f39
审核中
2025.10.20在抖音商城Sony索尼相机 旗舰店买了一步Sonyzev10相机，在国补和各项优惠券后实付款4036.65！ 在10.26收到相机后使用过相机是正常的，将相机放置到11.8，在期间从未使用过相机，拿出来调参数，调着调着相机直接黑屏，起初以为是没电了，就拿出来充电，充了几个小时后发现相机依旧无法开机，同时在充电时发现显示灯根本没有亮！过后找到客服，客服给我的反馈是要用原装充电机和电池，此后客服不相信，并让我拍视频给她看我是否真的充不上电，拍完视频后客服发现事实，却又让我用其他typeC的充电器充，但还是充不上电！客服让我将相机寄去维修，但是需要发票！我让其开发票，客服说国补需要*台开发票，随后我去找到*台开发票，*台给我转接专员开发票，告知我开发票需要一到两周！随后一周过后我又找到卖家客服和*台客服，告知10-15，直至今日 *台客服说是自营店自动开发票，卖家推卸说是*台，我的诉求是退货退款并补偿，或者是尽快开通发票并补偿
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
