未成年人游戏充值退款遭拒

网友保保_hfAsmByE 2025-12-02

审核中

孩子在家长不知情的情况下拿他亲哥哥的手机一年内充值了1w多块钱，找客服客服不给退态度也不好直接给我挂电话，希望咱们*台能帮忙维护谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 23:15:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 22:56:58

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

11000元

投诉编号：

100061785

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