智行*台预订错误无法退款投诉
网友保保_FwyrohtP
处理中
本人于12月2日凌晨在智行*台预订酒店，预定日期错误订成了当日12月2日，原计划于12月5日路过赣州歇息，现本人根本不知道预定错误，直到*台弹出入住提醒，现因不可抗力因素无法入住，积极与酒店沟通，酒店从同意修改时间，到*台说酒店反悔不同意，*台又说没有权限修改，商家和*台一直踢皮球，酒店说他一直都同意*台说没有修改权限，酒店又不同意退款，一直协商未果，现在要求我支付30%违约金，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
