抖音商城购买羽绒服货不对版拒退款

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同时在两家店购买2件,CV凸乆鸟5号店购买XL,一个是在CV凸乆鸟羽绒服店购买L,结果发现后者货不对版,都不是这个牌子,退货退款,由于快递员疏忽,两件衣服地址寄错。CV凸乆鸟羽绒服店说好拍照片核实,结果火速退款,拒绝核实,硬说没有寄错,博主要求提供照片,商家拒绝,说没有义务。CV凸乆鸟5号店说不是他的衣服,拒绝退款。投诉无门。图一为两家店名字,图二为CV凸乆鸟羽绒服客服聊天,图三为货不对版衣服,图四图五为CV凸乆鸟羽绒服客服对话,说话不算数,说好的拍个照片,后又说这个

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