科沃斯快递丢失且客服态度差
网友保保_3HAal7MX
处理中
2025年5月17日在科沃斯官方app购买3瓶清洗液共207.9元，5月29日显示已签收，中途没有电话询问是否放在家门口或者菜鸟驿站，没有有发送取件码。本人实际并未取件。由于寄到新装修的家里，家中甲醛过重并未居住，全程也并没有电话，导致忘记取件信息通知取件。2025年11月27日，因新扫地机器人显示清洗液较少，想起来未取件。但是菜鸟驿站已倒闭，快递在哪里没办法找到。尝试与科沃斯官方联系，中途客服态度恶劣，拖了五日后告知没办法进行处理，快递也没办法追溯，只能消费者自己承担。中途客服态度不好，想投诉工作人员，官方回复科沃斯没有投诉渠道，投诉无门。
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