邮政储蓄银行暴力催收及服务不当
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2025年12月3日下午2:51，我接到贵行催收人员的电话（来电号码186****5493，她说她的工号:502096），对方在通话中采用恶劣语气进行暴力催收，明确威胁要前往我所在单位进行催收。当时我正处于工作状态，因需查阅试卷资料将电话外放，该催收人员的威胁言论被办公室全体同事听到，在场人员均可为我作证。此行为严重损害了我的个人声誉，同时造成办公室工作秩序混乱，给我带来极大的心理压力，已严重影响我的正常工作与生活。 为积极解决问题，我分别于当日下午5:08、5:19两次主动拨打该催收人员电话，提出请其前往单位协商沟通的意愿，但其却以“已下班”为由拒绝。随后我拨打贵行24小时信用卡客服热线（40088-95580）咨询，客服人员告知我催收部门下班时间为18:30，显然该催收人员存在提前下班、消极履职且恶意威胁催收的行为。 作为信用卡持卡人，我始终有积极还款的意愿，并主动尝试协商解决，但贵行催收人员的暴力催收及不当履职行为，已违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》中关于文明催收的相关规定。现我向贵行提出以下诉求：1. 立即停止所有暴力催收行为，对涉事催收人员进行严肃处理并向我出具*面说明；2. 就此次暴力催收事件向我进行正式道歉；3. 安排专人与我协商合理的还款方案。 恳请贵行高度重视此事，在[7个工作日]内给予我明确答复，否则我将向银保监会等监管部门进一步投诉维权。
投诉进度
