夸克SVIP未经提醒自动扣款

网友保保_KSBXieyY 2025-12-05

处理中

我于20025年3月31日在夸克充值了SVIP，后续在我完全不知情没有任何提醒情况下自动扣款至2025年10月27日。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我现在要求全额退款。”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 13:12:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 12:50:20

投诉信息

夸克

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

143.07元

投诉编号：

100078007

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