哈啰顺风车司机放鸽子且赔付不合理

网友保保_54506c0e

处理中

我11月23号被哈啰顺风车司机故意放鸽子,让我去连云港涟水高铁站等他,他人一直不来,导致我损失70元费用(退高铁票40元,去涟水站找他花了30元),后来该司机说随意投诉他,非常嚣张,投诉到哈啰客服那边后,客服只愿意赔付100优惠券,但是我是实实在在的被司机忽悠花了70元现金,该100元优惠券我特意问了哈啰客服,是否是用多少减多少,哈啰客服没否认,说可以按实际金额计算,没想到我就打了个10块钱车,直接把100优惠券在我不知情情况下直接抵扣了,哈啰简直霸王条款,后来我又问客服为什么之前不说?客服说该优惠券只能用一次,为什么之前不告知我?而且我不要优惠券,我要钱,你们司机放我鸽子已经很过分了,给我优惠券让我还敢用你们*台顺风车吗?简直霸王条款的哈啰*台

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这位害我损失工作的苏U车牌号车主你们看下聊天记录有多嚣张吧,就昨天的。哈啰平台根本不管,让我随意投诉他哪一辆车,并且该司机检验标志过期了吧?平台居然让这样的车上路
用户补充投诉
补充内容
苏UD6A13这位司机真的非常嚣张,微信跟我说让我随意投诉他,让我损失了工作与70块钱损失,本来准备去面试的,后来因为这位司机也没赶上,哈啰平台坚持不愿意补偿我70元,只给100优惠券,现在还弄个优惠券不能拆开用,我就随便打个几块钱订单就直接帮我扣光优惠券的霸王条款,打电话过来对我说,虽然是客服没跟我解释清楚100优惠券的问题,但是也不能补优惠券给我的态度
用户补充投诉
补充内容
这是哈啰客服,我之前咨询过100优惠券的问题,客服回复我的,并没有说100元优惠券不能拆开使用,并且订单位置并没有显示用了100优惠券,我根本不知情
用户发起投诉
评论 0
头像