天猫超市点读笔质保期内无法开机售后推诿
网友保保_x1FngITJ
处理中
我于2025年5月20日在淘宝APP的天猫超市购买了小鸡球球点读笔及配套*籍，显示质保期一年，后于当年十月份发现无故无法开机，充不进去电的情况，随即联系天猫超市客服并按要求寄回厂商。厂商前后三四个售后客服加我微信，告知情况前后不一，最后说是人为损坏无法维修，要求加100元购买小猴皮皮点读笔或者225元重新购买小鸡球球点读笔。反馈天猫超市客服，被告知只能按照厂商方案处理，他们不解决。天猫超市客服均回电，无法附截图。
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