投诉vivo不履行三包责任
网友保保_JoBsoVO2
处理中
我的这个手机从买了以后修了很多次一直没修好，今年2月出现问题联系了vivo官方授权服务中心要求换货，一星期后服务中心答复称可以换机但是要加钱换X100s Pro，两款手机有1000元的差价为什么我要加钱换价格更低的手机。要求厂家解释其原因，厂家一直拖延始终不正面答复，称换货是厂家内部估算结果不向客户公开。其中厂家多次找理由不解决问题。7月厂家更是称因为手机过保不在负责售后问题。事实手机是在2月份坏的厂家一直拖延不解决导致过保，这个责任怎么能是用户承担呢？图中vivo服务中心的企业微信沟通记录也能证明出现问题时手机仍在保，是厂家拖延不解决。以下附历次维修记录。
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