投诉哔哩哔哩帐号被封
网友保保_z7hFu1ba
已完结
我于12月5号晚上来充值账号的时候发现被封禁了，询问客服也一直是机器人话语，不告诉封禁理由，页面封禁理由是侵权，但是本人查询过有人也是因为这个原因被封禁的，但是个人并没有什么侵权行为。本人账号还有通用券年卡，每个月都有通用券，通用券有效期只有一个月，试问这期间造成的损失谁来弥补？客服说账号存在风险，存在什么风险也不说，别的*台都是先警告，警告无效后封禁，这个*台是直接封禁，而且封禁也是7天，它一上来就是三个月，这三个月造成的损失谁弥补？每个月的通用券漫读券过期就没用了，这个损失难道需要消费者来弥补吗？我希望*台给我一个合理的理由，我不接受他们机器人的话语，他们这样以后谁还敢用他们的APP，谁还看正版，看个正版漫画还被以侵权的理由封禁，这样还不如去看盗版。会用B漫看漫画的都是支持正版的，他们这样搞，以后谁还敢用他们的APP，谁还支持正版？本人已查询过小红*，发现也有网友因为这个原因被封禁，但是对方只是购买了漫画就因为这个封禁是不是太不合理了？现在客服也是踢皮球不给予解决，充值了没一万也有大六七千了，这个*台就是这样对待消费者的吗，那以后谁还敢用这个*台？
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反映账号封禁问题，已联系消费者解释说明经多次核实用户账号违规情况属实不予解封，消费者不接受，双方未达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
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