京东退款未到账且客服推诿不处理
网友保保_wbc0mSO3
已完结
2025.12.1日我寄回商品 商家要求我撤回投诉 说货到了就可以给我退款 货到之后2025.12.4.我就立马联系 但是商家说再等等 之后过了几个小时京东系统显示已经退款但是我本人的账户在可以正常使用微信支付的情况下没有收到退款 后来我立马联系京东*台的客服给我解决这个问题 但是客服把我推给商家 商家把我推给客服 最后才知道是商家账户内没有余额 钱不够 扣款失败 导致我的退款失败 打了好几通客服电话 最后给我提交了交易纠纷 但是客服一直和我说让我等 等专员介入2025.12.5 说专员会在二十四小时内联系我 解决问题 但是2025.12.6上午本来时限只有两个小时 结果京东系统又显示会在二十四小时内联系我解决 一直在拖 我不知道京东*台现在怎么了到现在没有人联系过我 我刚又给客服打电话让他帮我联系专员 他和我说没办法联系 手机货到到现在已经两天多了 没有人解决就是拖
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解决方式
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