投诉天猫超市及快递员私自签收

网友保保_094KJp1O 2025-12-06

处理中

本人12月4日购买天猫商品，预计12月6日到货。期间未收到快递电话，今日12点收到信息提示被代收，家人均为收到该快递。联系天猫超市被踢皮球回复48晓或者72小时处理。除本次以外曾多次购买产品被快递和商家恶意签收每次投诉无果。此次要求整改投诉商家和快递员私自签收我的商品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 13:10:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 12:41:35

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货作出处罚道歉

涉诉金额：

78.38元

投诉编号：

100084334

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