天猫超市付款不发货投诉

网友保保_S0YGcJ14 2025-12-06

处理中

我于2025年12月5日在天猫超市购买智利车厘子，出现了付款不发货的问题，侵害了我的公*交易权，原因是天猫超市将预售商品的发货时间设置错误，设置成购买当天发货，订单显示承诺当天发货商家却已缺货为由不发货，我的诉求是一周内发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-06 14:05:54

补充内容

商家打电话过来说要1月15号发货，商家自己发货时间设置错误，让消费者承担

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 13:45:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 13:20:02

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

定金预售问题超时不发货虚假发货

投诉诉求：

补发/发货解释发货

涉诉金额：

116.23元

投诉编号：

100084566

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