夸克网盘未通知自动续费扣款

网友保保_VEhTx6FM 2025-12-06

处理中

我在今年2月份的时候，误触了夸克网盘自动续费。然后一直到11月份，每个月都在扣钱，我并不知晓，也没有电话和短信通知。还是我开始用花呗，花呗扣款的通知，我才知道有这个自动续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 13:52:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 13:31:01

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

182.82元

投诉编号：

100084627

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