痘院长美容店擅自更换服务人员拒退款
网友保保_4fa22940
已完结
本人于2025年10月27日在江南万达痘院长美容店充值1280元办理10次服务卡，已消费4次，剩余6次未使用。店家于12月5日在提供脸部护理服务的过程中，未告知我且未经我同意更换了我指定的服务人员，违反了《消费者权益保护法》第9条，侵犯了我对服务的自主选择权，同时违反了民法典的诚信原则，属于不诚信经营，该行为已构成违约。根据《消费者权益保护法》53条，我要求退还剩余768元。店家不同意，店家要求已消费的4次服务应按照298元每次计算，最终与店家协商无果，请求有关部门部门调解。”
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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