智行订房无法取消且拒退款
网友保保_wzaD0AQG
处理中
本人与 2025 年 12 月 3 日在智行上订了南通市汉庭酒店万象城店，因不可抗力无法前往入住，在*台上点了取消，10 余分钟收到不予取消的消息，联系酒店后酒店让至*台联系退款，*台说 12 点之前之前告知退款结果，结果客服绕来绕去说去帮忙协商了 说了很多，总之就是退不了，不能去住就不住，不退款... 本人联系酒店，酒店说退款在*台上，他们无法操作解决，我就想说我又没住，智行你收啥钱，怎么还不倒闭？？！别给我打电话了 后续持续 12245 投诉，本人不接受退款外的任何解决方式，本人认为该要求属于霸王条款。 投诉人依据《消费者权益保护法》第四条（自愿、*等、公*、诚实信用原则）指出：在线预订*台/酒店利用交易强势地位、单方面制定“不得取消”的在线订房规则、违背自愿*等、公*诚实信用原则、侵犯消费者公*交易权、相关格式条款违反契约自由与*等精神。
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