高德*台预订酒店未入住被全额扣款
网友保保_RcJAbZUd
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我于2025年11月11日在高德*台预定11.27-12.1四晚澄迈景廷海景酒店。本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.未产生消费行为，酒店单方面默认已入住，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理
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关于此订单投诉高德，高德未给我回复
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高德承认确实没有做到提醒的责任，但并没有给我满意的方案，我希望高德作为我下单酒店的第三方平台能给我全额退款
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