夸克云盘会员解压失败且客服未处理

网友保保_3GaqIkY0 2025-12-06

已完结

我于12月4日开通了一个月的夸克云盘会员，用于解压一个****的安装包，但是一直显示解压失败。客服也未解决，时间过了我已经不需要了。我的诉求是申请退费。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-08 20:45:57

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 16:33:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 16:21:18

投诉信息

夸克

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4.8元

投诉编号：

100085824

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