夸克扫描王未经同意自动续费扣款

网友保保_0s4KmzZ9 2025-12-06

处理中

订单号：20****28172****01158636消费者1元购买的夸克扫描王7天试用，订单号：20251205445653821154836 商家未经消费者同意就自动续费扣款98元，要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-06 17:24:43

补充内容

未经同意就自动扣款，扣款多少事先也不通知，这支付宝里若是有几千几万元的，被扣掉了，那可怎么办？这也太可怕了！

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 17:18:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 16:36:21

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100085929

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