EMS物流损坏包裹且拒合理理赔

网友保保_nYKNXDjX 2025-12-06

处理中

我在2025年11月23日在淘宝软件内SZSTUDIO店铺购买了一件衣服，由于尺码有问题退回。但由于物流原因将包裹弄坏了，商家与物流都不给出理赔到今天十二月六号。物流搪塞的提出给百分之二十的赔付，我并不同意，于是就没了动静……我要求物流快速解决并给予理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 18:24:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 18:00:00

投诉信息

EMS

投诉问题：

货物损坏延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

296元

投诉编号：

100086424

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