抖音商城商品变质商家拒处理

网友保保_e5wcM9Gm 2025-12-06

已完结

此商品2025.11.23日在抖音下单，2025.11.27日签收，商家商品上写的三五天就能变色使用，今日是2025.12.6，从签收到今日已经十天，木瓜上已经出现黑斑变色烂了，联系商家处理，商家不处理，我的诉求要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-07 11:19:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 19:41:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 19:32:06

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

100086897

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