未成年充值消费要求全额退款

网友保保_pVU4PxF5 2025-12-06

处理中

我女儿于诗诗于2025年11月29日至2025年12月03日在北京快手科技有限公司充值快币712元.充值商品名称:续费钻粉团年卡共7笔.共4329.8元.一共5041.8元。现要求贵公司全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 22:09:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 21:59:40

投诉信息

快手

投诉问题：

自动续费未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

5041.8元

投诉编号：

100087661

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