途虎养车赠品无法使用且客服不处理

网友保保_1tyiYShq 2025-12-06

处理中

双11期间下了一单，更换刹车油的订单，然后有送100的油卡，跟两张25的充电券。等我想使用充电券跟油卡的时候发现账户异常，提示被封控，无法正常使用。从11月29号开始联系客服，至今六七天了，根本没有解决

投诉进度

企业跟进

2025-12-06 23:19:05

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 23:05:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 23:05:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 22:56:55

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理漏发赠品联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货恢复账号解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100087937

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