快手购物未收货且客服不处理

网友保保_YyUTGAqp 2025-12-06

处理中

我于11月8日在快手沐仔手机数码科技优选消费3300购买一台苹果16，后发货一星期，运输一星期未收到货，商家说叫我补800元补发一台苹果16pro，后又过半个月还是未收到货，客服不断推脱不断延迟，各种借口，至今未收到退货款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 23:30:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 23:22:51

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

4199元

投诉编号：

100088032

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