腾讯游戏充值失误要求退费

网友保保_N7hs61PR 2025-12-07

处理中

本人于今天在腾讯旗下的穿越火线中，失误充值328元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-07 05:00:36

补充内容

现在手头非常的紧，今日一事弄得焦头烂额的，恳切这一笔费用可以退回🙏，实在麻烦

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 01:11:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 01:10:34

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100088323

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