抖音商家虚假宣传学*机资源服务
网友保保_c60e7ea3
本人于2025年11月12日在抖音*台购买小猿学*机，商家承诺购买后可在设备内装置每月5000额度的购买资源权，想要的任何学*资源都可以给采购装饰，并承诺只要下单后告诉商家手机号把此时需要的资源告知，收到货后就会在内置资源装置好，本人想着这样比自己每年交资源费合适，冲着这点才购买了此款学*机，2499购入，并在购入前多次反复确认资源问题，但到手后并没有承诺的资源给我 收到后第一时间联系商家，被告知试用期七天后会给装置。 第二次联系是七天试用后，但又被告知已经告知采购员，会尽快安排 第三次联系又被告知月底统一安排，但当时已经察觉不对劲了，也告诉商家如果到月底就超出退货期了，还不给安装怕被欺*，但商家并且告知诚信经营月底统一安置 第四次联系商家是已经过了月底2天还没安装，这时候已经过了退货期，不能退货了，这次直接被告知商家根本没有额外采购安装在学*机里资源的资格，这戏也明确告知随意安装资源是侵权的，我知道我就是被虚假宣传欺*了，退货也被超过七天唯有拒绝。 所有证据证明商家虚假宣传，一而再再而三欺*消费者先购入，收货后拖延时间再到确认收货后不符合退货要求从而直接被告知承诺的东西根本给不了，严重表明承诺有实际完全不符，涉嫌虚假宣传及欺诈消费者行为。 现我要求依据《广告法》第56条，要求退一赔三。依据《消费者保护法》第55条，经营者提供商品服务有欺诈行为的消费者可要求退一赔三处理
投诉进度
