闲鱼*台不处理坏屏投诉要求退款
网友保保_aa2071a6
处理中
我与2025年11月24日，于闲鱼*台购买苹果xs屏幕，安装后发现屏幕完全是坏的，不亮不开机，因为我的手机其它地方有问题需要重新买配件，所以不能第一时间安装屏幕测试，于是我发信息给卖家，卖家也说好。几天后我安装时候才发现卖家的屏幕是坏的，根本无法使用，但我的订单已经自动确认收货，我无法申请售后，卖家见我已经无法申请售后就不处理，我在闲鱼*台投诉过，闲鱼客服让我一个个人买家去找品牌方检测卖家的屏幕？？？我花60块钱买回来一个坏屏幕，闲鱼*台客服说我的投诉不成立。现在我的权益得不到保障，我的60块钱白花了，谁保障我的消费者权益。我的诉求是给我退款。我可以把她的东西给她寄回去，她自己出邮费。
投诉进度
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
闲鱼平台客服多次敷衍了事我，我的权益毫无保障，已经很多天了。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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