12306退票款项未退还

网友保保_97Z1SuJN 2025-12-07

处理中

我跟朋友两人同时付款了同一个时间同一个车次的票，朋友那边退了票钱没给我退回来给她退了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 08:29:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 08:28:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

156元

投诉编号：

100088747

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