夸克扫描会员无法正常使用

网友保保_c3w2hZK8 2025-12-07

处理中

我在2025年10月28号通过苹果账号购买了一年夸克扫描会员，现在不能使用。购买的截图如下，我希望继续使用这个会员，但是我现在不能使用，需要处理。头几天是可以使用的，后来就不行了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 09:16:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 09:13:29

投诉信息

夸克

投诉问题：

服务器问题无法使用客服不处理

投诉诉求：

找回账号改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100088862

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