极兔快递私拆包裹且拒赔损失
网友保保_sWBElngM
处理中
于2025年11月29日收到抖音商城购买银饰品吊坠一枚，12月1日00:10分发起退货退款申请，快递员上门取件，12月1日9时37分快递员上门取件退货，快递员自行拍照确认退货商品并上传快递物流信息，12月3日14:38商家拒绝退款退款申请并反馈收到空包，且快递包装已破损，拒收退回，商家提供开箱视频，我联系抖音官方*台并上传寄出快递凭证，抖音商城客服不支持退款操作，叫我联系快递公司，我联系快递公司客服人员，客服说叫我收到退回包裹录制开箱视频理赔，但是快递12月6号13点到达站点后就没有任何物流更新，我又联系极兔站点快递客服，客服叫提供视频，我也提供了，结果客服叫我自己再次去找抖音商城客服沟通，现在就是抖音商城客服和极兔快递客服拒赔，我寄出的快递是快递员确认完好的，不存在空包，是快递公司运输途中坚守自盗，我要求快递公司赔偿我损失
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