小米11 Ultra主板缺陷拒回收
网友保保_BWOr9uuC
我于2021年4月27号首发在小米商城购买手机小米11ultra该手机 存在质量问题（主板设计有问题）并未在购买前告 知，现在由于主板设计问题导致出现手机烧wif的情 况，联系售后前后多次与专员协商都以过保拒绝回 收。这本身就是手机主板设计问题，作为消费者，并 不想为此耗费精力反反复复去处理，而且同样都是烧 wif其他消费者都已经做出了回收，为什么不能一视 同仁进行回收，我的诉求是回收且退款根据《中华人 民共和国消费者权益保护法》有权要求赔偿：如果经 营者提供的商品存在缺陷，消费者有权要求经营者进 行赔偿。赔偿的范围包括消费者因购买使用商品而受 到的损失。手机损坏并非我人为原因导致，而是由手 机主板的质量问题。在消费者权益保护法这属于欺诈消费者。基于以上事实，我想请问小米公 司：1、既然产品质量有问题小米为什么没有通过任 何能确保我了解到这一信息的途径，而是需要我来告 知。2，既然产品质量有缺陷，为什么不告知用户、 召回产品，而是要等用户自己发现问题再投诉，甚至 在接到用户投诉之后推拖、扯皮。3、手机损坏并非 我人为原因导致，而是由于手机本身的设计缺陷（主 板的质量问题)导致，凭什么小米可以用已过保为借 口不对自己产品质量负责，凭什么对用户的合理诉求 置之不理。网上很多用户都出现了这个问题，然而处理 产品有问题不等于没有责任 过保不等于过责
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