95分APP退货扣费不合理被投诉
网友保保_s7vPyRTs
处理中
本人于2025年11月27日在得物95*台上购买了一件始祖鸟T恤，订单金额719元，发货后才发现退货需要扣69元服务费。之前多次在该*台购物，没有出现收取服务费的情况，我及时联系了95*台客服，跟客户沟通以后客服表示该订单可以拒收。该订单2025年11月30号拒收退回，95*台只退回我650元，扣了我69服务费，该95*台也就是上海置潮信息科技有限公司拒绝退还69元服务费，我多次联系客服已及多次投诉都拒绝退还，我感觉这是欺*我们消费者，而且没有半点服务意识，全部是敷衍。投诉95*台3点。第一，下单页面收取手续费的标注不明显，误导消费者下单，需要点开里面小字才可以看到退货扣69服务费；第二，我已经明确跟客服说清楚了该订单拒收，跟客服沟通后，客服说可以拒收，为什么我拒收以后还要扣69元服务费，我连衣服都没有看见过，这钱凭什么扣我的；第三，我打他们公司投诉电话反应问题，该*台不作为，没有服务意识！
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