联通套餐超量未断网且无提醒

网友保保_fVqzdDyH 2025-12-07

处理中

去年9月后套餐超40G未按原规则断网，且无超量提醒，导致每月高额扣费，此前打10015投诉被拖延，要求全额退费并在3个工作日内电话联系我”，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 11:51:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 11:34:25

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100089691

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