中国移动擅自扣费健康养老增值服务

网友保保_g8K2qHg1 2025-12-07

处理中

老年人手机号136****6706，中国移动于2025年11月在未经任何允许及未提前告知的情况下，于老人不知情的情况下，擅自收取健康养老增值服务费，现要求退费加话费补偿，总计200元。中国移动该行为属于侵害消费者知情权，现将图片呈下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 12:00:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 12:00:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-07 11:45:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

203.1元

投诉编号：

100089766

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