智行火车票未兑现购票权益要求退款
网友保保_HxJ7zSUx
处理中
我于昨天（2025年12月6号）在智行火车票APP上购买了返程的回程票，买的第一笔订单有显示我的行程信息，但当我再买第二笔返程票的时候窗口 页面 弹框没有任何提示。订单已经付款但商家未能按时兑现我的权益，我的请求是:全额退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
