荣耀手机半年内屏幕失灵拒换新

网友保保_IgZhdmXQ 2025-12-07

处理中

我于2025年4月在京东商城购买一台荣耀手机magicV3，使用不足半年就出现外屏无法触屏的情况，经售后检测判断为排线问题，需更换内外屏排线组件。但更换组件会有影响，容易造成漏液，但官方客服拒绝换新。手机排线问题是这款手机的通病，不应该由消费者买单！我要求更换新机！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-07 13:56:35

补充内容

卡槽失灵，检测出来也是排线问题，是手机自身的弊端

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 13:35:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 13:26:28

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

100090366

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