转转*台拒认官方检测致手机刷机争议
网友保保_C3iNEUlF
本人11月19日在转转下单购买了一台三星s25u的手机，上面清楚标记着系统正常，机器未维修，转转订单号为:199****32****713047在11月27日反馈给转转以下问题：三星钱包无法使用，还有安全文件夹无法使用，疑似刷过机，然后转转客服和专员跟我们沟通去三星官方维修点检测，如果需要拆机检测的话就跟他们沟通，如果不需要拆机检测就检测完等他们转转专员的预约电话，因为本次检测不需要拆机，于是我在11月29日中午1点左右去了三星华强北官方的维修点检测，三星的工作人员原话就是这台机器被刷过系统，被root过，于是就拿着这台手机拍摄了图片作为我们检测依据，图片显示时间为11月29日13：49分，下午我们找*台去确认，然后转转专员在17：47分给我们拨打电话，电话中，他们反馈我提供的三星材料是假的，不充分，要求我邮寄回去给他们返厂检测，因为我认为三星给的证据很充分了，很齐全了，但他们说邮寄回转转检测，我拒绝了，原因有两点，一是因为三星的材料就是三星技术拿着这台手机拍的，不存在虚假，二是防止证据流失，作为消费者要保留证据，因此我拒绝了。因为证据齐全，真实可靠，我不太理解为什么转转专员让我邮寄回去，因为我要求监管局介入处理这个问题，以下材料为我 们跟三星和转转*台沟通的结果与材料，辛苦监管局核实处理。
投诉进度
