12306候补成功未通知且无法退票

网友保保_ab9a2702

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我与2025年12月5号之前购买了从昆明到眉山的车票,一直处于候补状态,到2025年12月5号候补成功,没有接到什么形式的通知,*台说是我手机号码的原因,我于2025年12月6日下午点进去一看候补成功了,只有一个改签的按钮,但是也没有车次可以改签了,退票也退不了,我甚至连检票都没有去。我希望*台给予我全款退还!!!

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中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
239元
投诉编号:
100090533
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