候补购票未及时关闭导致重复扣款
网友保保_d279eeed
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我12月5日从北京回沈阳，但是当时没有票了，我进行了候补，候补过程中也不断手动买票，手动买到了票6.20发车，上了车，此时候补车票没有关，上车了一个多小时提示我候补到票了，9.20发车（此时是8.30，路程已经进行了一大半）我非常懵，立即进行退票，直接扣掉我20%的钱，给12306工作人员打电话，反馈是我自己的问题没有关掉候补，损失需要我自己承担，我感觉非常不合理。
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