京东金融未兑现罚息减免承诺
网友保保_1ae80db6
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本人使用京东金条期间发生逾期，*台工作人员主动致电告知可办理罚息减免，本人认可该方案，金条自动扣款723，但还款后查询账单发现，所还款项均用于抵扣利息，本金金额未发生变化，未兑现罚息减免承诺。而且11月5日扣了170 也是利息。随后联系客服反馈，客服却否认逾期存在相关费用，与前期工作人员说法完全矛盾，存在违规误导行为。现要求*台立即核实账单明细，按约定落实罚息减免，调整还款抵扣比例，同时就前后言行不一问题致出明确解决方案。已经还了893 全是利息但是现在*台上还是显示有421.98的利息未还 找客服问所有的利息总额也不回复
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