荣耀Vpurse屏幕频发故障投诉
网友保保_TspDyGxY
处理中
尊敬的领导： 您好！ 我是一名学生，现反映荣耀手机产品质量及售后问题。我省吃俭用购买两部同款“荣耀Vpurse”手机，供我与父亲使用。两部手机均在无任何人为损坏的情况下，短期内出现相同屏幕故障： 1. 我的手机在保修期满前20天屏幕损坏； 2. 我父亲的手机在保修期满后仅2个月，屏幕也出现同样问题。父亲极为爱惜此手机，机身几乎无使用痕迹，荣耀店员亦确认此点。 两部同型号手机接连出现相同核心部件非人为故障，我们认为该产品存在质量缺陷可能。但荣耀方面以“过保”为由拒绝负责，态度推诿。 网络*台亦有大量类似问题反馈，荣耀未能有效回应与解决。作为中国品牌，此种对待产品缺陷与消费者权益的态度令人失望。 在此恳请您关注并督促： 1. 请市场监管部门调查该型号是否存在普遍质量缺陷； 2. 督促荣耀切实承担责任，改进售后，对集中投诉给予实质解决； 3. 协助解决我们的实际问题，对父亲刚过保即损坏的手机予以免费维修或合理补偿。 我们只求一个公*合理的解决方案。感谢您的关注。 此致 敬礼！
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